الرئيسية
ُتعَدُّ طريقة كتابة السيرة الذاتية هي أول خطوة يخطوها طالب العمل نحو الوظيفة أما المقابلة الشخصية فهي الخطوة الثانية و التى تتيح لطالب العمل فرصةَ تقديم نفسه لصاحب العمل ، وتوضح له المزيد عن الفرصة الوظيفية المتاحة , و السؤال الأهم الآن هو كيفَ تجري مقابلة شخصية ناجحة و في هذه المقالة مهارات المقابلة الشخصية سنوضح كل من أنواع المقابلات الشخصية و كيفية الاستعداد لإجراء المقابلة الشخصية
أنواع المقابلات :
1- المقابلة المباشرة وجها لوجه:
وهي الطريقة التقليدية المتداولة وهذه الطريقة أسهل أنواع المقابلات و عليك في هذا النوع التحكم في حديثك و ردود أفعالك إزاء الأسئلة المختلفة وإذا كان لديك عدة مقابلات في يوم واحد فحاول الاسترخاء بين كل مقابلة وأخرى و لكن يجب أن تحاول أن تَظهرَ بنفس القدر من الثبات والثقة والصراحة أمام الممتحِنين المختلفين لأنه سيتم تقييمك من قبلهم جميعاً .
2- المقابلة الجماعية (مقابلة مجموعة من المتقدمين للوظيفة معاً) :
يُعَد هذا من أصعب أنواع المقابلات لأنه يجدر بك أن تراقب ما تقوله وما يقوله الآخرون أيضاً , وغالباً ما يكون المتقدمون للوظيفة متساويين من ناحية الخبرة والمؤهلات ، ولكن طريقة إجراء المقابلة هي الذي تحدّد من سيتم اختياره للعمل .
ومن الأفضل في هذه الحالة أن تفعل مايلي :
- اختيار مقعد في منتصف المكان .
- الإجابة عن الأسئلة بوضوح وثبات .
- عدم مقاطعة باقي المتقدمين إلا في حالة أن يقدم أحدهم معلومة خاطئة .
- لا تنتقد باقي المشاركين .
- حاول ألا تكون أول من يبدأ في السؤال عن المرتّب .
- لا تحتكر الحديث أعطِ فرصة الحديث للآخرين أيضاً .
- في النهاية لا تنسَ أن تحيّي باقي المشاركين بعد تحية لجنة التحكيم .
3- المقابلة الهاتفية ( المقابلة عن طريق الهاتف) :
وهذا هو أصعب الأنواع لأنه من الصعب التحكم فيه لذا حاول بشتى الطرق أن يكون هناك مقابلة شخصية أما إذا لم تتمكن من إجرائها فعلى الأقل حاول أن تفعل مايلي :
- كن بشوشاً في أثناء الحديث (فرغم أن الحديث هاتفياً إلا أن الطرف الآخر سيشعر ببشاشتك) .
- حاول أن تعرف إذا كان الطرف الآخر أمامه سيرتك الذاتية في أثناء حديثكما فهذا دليل على جدية الحوار .
- لا ترفع صوتك وأنتَ تتحدّث وإلا ستعطي ذلك انطباعاً سيئاً عنك مما يقلل من فرص حصولك على العمل .
في النهاية يجب أن تعلم أن المقابلة الشخصية مفيدة لأنها تعطيك الفرصة لمقابلة صُنّاع القرار في الشركة وبما أنهم اختاروك لإجراء المقابلة فهذا مؤشر على أن سيرتك الذاتية مقنعة حتى إذا لم يتم تعيينك لاحقا فغالباً ما تحتفظ الشركةُ بالسيرة الذاتية لفرص عمل أخرى أو قد يرسلونها إلى شركات أخرى .
4- لجنة التوظيف :
إذا كنت خجولاً فمن الممكن أن تشعر بعدم الاطمئنان عند إجراء هذا النوع من المقابلة و لكن حاول أن تفكر بإيجابية فهي مجرد مقابلة شخصية عادية وكأنك أمام شخص واحد فقط, ولكن بالطبع يجب أن تحاول أن توجّه حديثك إلى كل أعضاء لجنة التحكيم بنسب متقاربة ، فلا تتحدث مع واحد فقط وتتجاهل الباقين و إذا تلاحقت بالأسئلة فلا تتردد في أن تطلب إعادة آخر سؤال حتى تستطيع تقديم الإجابة المناسبة في النهاية يجب إتباع قواعد الذوق العام عند تحية أعضاء لجنة التحكيم فتبدأ بتحية السيدات أولا ثم الرجال الأكبر سناً وهكذا .
كيفَ تستعدُّ للمقابلة الشخصية:
1- الإعداد الجيد :
اجمع أكبر قدر من المعلومات عن صاحب العمل وعن الشركة وعن أهدافها وتحديداً عن الوظيفة المتقدم إليها . ويُستحسن التعرف على اسم الشخص أو الأشخاص الذين يقومون بإدارة المقابلة و لهذا يجب الإعداد للمقابلة الشخصية بمعرفة كل ما يمكن عن الجهة التي دعتك للمقابلة والتعرف على أنشطتها ومنتجاتها أو خدماتها إضافة إلى ما تيسر عن تاريخها و يحبذا لو قام المتقدم للوظيفة بالدخول إلى موقع الإنترنت الخاص بهذه الجهة إن وجد فهذه المعلومات توفّر ذخيرة كافية للمتقدم للوظيفة لكي يتمكن من خلالها من إظهار اهتمامه الجدّي بالشركة أو المؤسسة التي يسعى للالتحاق بها كما إنها تبرز إحاطته بالأمور ووعيه العام بالتكنولوجيات وتهيئ له إمكانة إطالة فترة المقابلة الشخصية في موضوعات تقـع في دائرة اهتمام الطرف الآخر , مما يقوّي - لاشعورياً - من العلاقة بين طرفي المقابلة ، وهو ما يمكن ترجمته بفرصٍ أفضل عند مقارنة الشخص المعني بباقي المتقدمين لوظيفة ما .
2- المظهر الخارجي :
اهتم بمظهركَ الخارجي ، واختار الملابس المناسبة ، وطريقة ارتدائها بحيث تكون بسيطة ، وابتعد عن التكلّف والتصنع ، والإسراف ، والبهرجة ، والتأنق الزائد ، والصيحات المبالغ فيها , وكلما اقترب نمط الزي مما يرتديه العاملون في الجهة التي ستُعقد فيها المقابلة كان ذلك أفضل ، واحرص على الأناقة عموماً بحيث يتوجب عليك أن ترتدي ثياباً أفضل قليلاً من تلك التي تستخدمها يومياً ، وليس من الضروري أن تكون ملابسك جديدة أو بحسب الموضة لكن نظيفة ومرتبة والمظهر العام للشخص لا يعتمد فقط على ما يرتديه , فالنظافة ، وتصفيف الشعر ، وتقليم الأظافر لا تقل أهمية عن كل ما سبق فالمظهر العـام يلعب دورا كبيراً فـي التأثير علـى الشخص الـذي يُجري لك المقابلة .
3- احترام موعد المقابلة :
من المهم أن يصل المتقدم للوظيفة في الموعد المحدد للمقابلة وهو في حالة نفسية جيدة وبعيد عن القلق والاضطراب لذا يفضل أن يقوم باستطلاع مسبق لمكان إجراء المقابلة وكيفية الوصول للمكان حتى لا يحدث احتمال بوجود خطأ في العنوان أو سوء تقدير للوقت اللازم للوصول إليه ويُنصح في هذا الصدد بالوصول قبل موعد المقابلة بوقت كاف إلى مكان وتمضية الوقت المتبقي في التجول للاسترخاء أو تناول بعض المرطبات .
4- الانطباعات الأولى تدوم :
ان الانطباعات التي تتشكل في بداية المقابلة الشخصية كثيراً ما تستمر لذا يجب على المتقدم للوظيفة أن يدخل لغرفة المقابلة بخطوات واثقة وقامته ممدودة وأن تكون قبضة يده عند المصافحة قوية وتوحي بالثقة والتفاؤل ولا مانع من أن يبدأ المتقدم بالحديث ببعض عبارات المجاملة "غير المصطنعة " حول الشركة أوالقاعة الموجود فيها مما قد يشيع جواً من الألفة في المكان .
5- الإنصات الجيد :
يجب على المتقدم للوظيفة أن يجيد الإنصات وألا يقاطع محدثَّه حتى لو اعترض على بعض ما يقوله وفي حال اختلاف وجهات النظر حول موضوع ما فعلى طالب العمل الا يتشبث بوجهة نظره بجميع الوسائل وكأنه في مناظرة و إنما عليه إبداء رأيه بلباقة ثم محاولة الانتقال إلى موضوع آخر.
6- طرح الأسئلة و الاستفسارات :
على المتقدم للوظيفة أن يطرح الأسئلةً و الاستفسارات تنمُّ عن حرصه على الإحاطة بالمعلومات اللازمة عن الجهة التي يسعى للالتحاق بها وعن فرصة العمل موضوع المقابلة و هنا يظهر الإعداد الجيد للمقابلة و للأسف فإن غالبية المتقدمين وبخاصةٍ حديثي التخرج فإنهم يتعاملون مع المقابلة الشخصية و كأنها تحقيق في أحد أقسام الشرطة و بالتالي لا يتكلمون إلا عند توجيه سؤال إليهم و يتحرّقون شوقاً لإنهاء المقابلة .
7- تذكر أوراقك الهامة :
اجمع نسخاً نظيفةً من الأوراق المطلوبة لشغل هذه الوظيفة مثل الشهادات العلمية ، وشهادات الخبرة ، والسيرة الذاتية ، وخذ أكثر من نسخة من هذه الأوراق .
8- رتِّب أفكارَك وتساؤلاتك جيداً قبل الذهاب للمقابلة ( طبيعة العمل ، ساعات العمل ، الراتب ، الحوافز ....الخ ) .
9- كنْ مستعداً لتقديم الشرح عن مؤهلاتِك للعمل والأجوبةِ عن الأسئلة التقليدية، واعمل على تطبيق ذلك مسبقاً من
خلال تمثيل الأدوار مع صديق لك أو أمام المرآة في البيت .
10- إذا لم تكن مستعداً لإجراء المقابلة فاتصل بصاحب العمل بالسرعة الممكنة و حدد موعداً آخر .
12- خذ قسطا وافرا من النوم في الليلة السابقة لموعد المقابلة لأن هذا سينعكس بالإيجاب على مظهرك وحيويتك
وصفاء ذهنك .
أنواع المقابلات :
1- المقابلة المباشرة وجها لوجه:
وهي الطريقة التقليدية المتداولة وهذه الطريقة أسهل أنواع المقابلات و عليك في هذا النوع التحكم في حديثك و ردود أفعالك إزاء الأسئلة المختلفة وإذا كان لديك عدة مقابلات في يوم واحد فحاول الاسترخاء بين كل مقابلة وأخرى و لكن يجب أن تحاول أن تَظهرَ بنفس القدر من الثبات والثقة والصراحة أمام الممتحِنين المختلفين لأنه سيتم تقييمك من قبلهم جميعاً .
2- المقابلة الجماعية (مقابلة مجموعة من المتقدمين للوظيفة معاً) :
يُعَد هذا من أصعب أنواع المقابلات لأنه يجدر بك أن تراقب ما تقوله وما يقوله الآخرون أيضاً , وغالباً ما يكون المتقدمون للوظيفة متساويين من ناحية الخبرة والمؤهلات ، ولكن طريقة إجراء المقابلة هي الذي تحدّد من سيتم اختياره للعمل .
ومن الأفضل في هذه الحالة أن تفعل مايلي :
- اختيار مقعد في منتصف المكان .
- الإجابة عن الأسئلة بوضوح وثبات .
- عدم مقاطعة باقي المتقدمين إلا في حالة أن يقدم أحدهم معلومة خاطئة .
- لا تنتقد باقي المشاركين .
- حاول ألا تكون أول من يبدأ في السؤال عن المرتّب .
- لا تحتكر الحديث أعطِ فرصة الحديث للآخرين أيضاً .
- في النهاية لا تنسَ أن تحيّي باقي المشاركين بعد تحية لجنة التحكيم .
3- المقابلة الهاتفية ( المقابلة عن طريق الهاتف) :
وهذا هو أصعب الأنواع لأنه من الصعب التحكم فيه لذا حاول بشتى الطرق أن يكون هناك مقابلة شخصية أما إذا لم تتمكن من إجرائها فعلى الأقل حاول أن تفعل مايلي :
- كن بشوشاً في أثناء الحديث (فرغم أن الحديث هاتفياً إلا أن الطرف الآخر سيشعر ببشاشتك) .
- حاول أن تعرف إذا كان الطرف الآخر أمامه سيرتك الذاتية في أثناء حديثكما فهذا دليل على جدية الحوار .
- لا ترفع صوتك وأنتَ تتحدّث وإلا ستعطي ذلك انطباعاً سيئاً عنك مما يقلل من فرص حصولك على العمل .
في النهاية يجب أن تعلم أن المقابلة الشخصية مفيدة لأنها تعطيك الفرصة لمقابلة صُنّاع القرار في الشركة وبما أنهم اختاروك لإجراء المقابلة فهذا مؤشر على أن سيرتك الذاتية مقنعة حتى إذا لم يتم تعيينك لاحقا فغالباً ما تحتفظ الشركةُ بالسيرة الذاتية لفرص عمل أخرى أو قد يرسلونها إلى شركات أخرى .
4- لجنة التوظيف :
إذا كنت خجولاً فمن الممكن أن تشعر بعدم الاطمئنان عند إجراء هذا النوع من المقابلة و لكن حاول أن تفكر بإيجابية فهي مجرد مقابلة شخصية عادية وكأنك أمام شخص واحد فقط, ولكن بالطبع يجب أن تحاول أن توجّه حديثك إلى كل أعضاء لجنة التحكيم بنسب متقاربة ، فلا تتحدث مع واحد فقط وتتجاهل الباقين و إذا تلاحقت بالأسئلة فلا تتردد في أن تطلب إعادة آخر سؤال حتى تستطيع تقديم الإجابة المناسبة في النهاية يجب إتباع قواعد الذوق العام عند تحية أعضاء لجنة التحكيم فتبدأ بتحية السيدات أولا ثم الرجال الأكبر سناً وهكذا .
كيفَ تستعدُّ للمقابلة الشخصية:
1- الإعداد الجيد :
اجمع أكبر قدر من المعلومات عن صاحب العمل وعن الشركة وعن أهدافها وتحديداً عن الوظيفة المتقدم إليها . ويُستحسن التعرف على اسم الشخص أو الأشخاص الذين يقومون بإدارة المقابلة و لهذا يجب الإعداد للمقابلة الشخصية بمعرفة كل ما يمكن عن الجهة التي دعتك للمقابلة والتعرف على أنشطتها ومنتجاتها أو خدماتها إضافة إلى ما تيسر عن تاريخها و يحبذا لو قام المتقدم للوظيفة بالدخول إلى موقع الإنترنت الخاص بهذه الجهة إن وجد فهذه المعلومات توفّر ذخيرة كافية للمتقدم للوظيفة لكي يتمكن من خلالها من إظهار اهتمامه الجدّي بالشركة أو المؤسسة التي يسعى للالتحاق بها كما إنها تبرز إحاطته بالأمور ووعيه العام بالتكنولوجيات وتهيئ له إمكانة إطالة فترة المقابلة الشخصية في موضوعات تقـع في دائرة اهتمام الطرف الآخر , مما يقوّي - لاشعورياً - من العلاقة بين طرفي المقابلة ، وهو ما يمكن ترجمته بفرصٍ أفضل عند مقارنة الشخص المعني بباقي المتقدمين لوظيفة ما .
2- المظهر الخارجي :
اهتم بمظهركَ الخارجي ، واختار الملابس المناسبة ، وطريقة ارتدائها بحيث تكون بسيطة ، وابتعد عن التكلّف والتصنع ، والإسراف ، والبهرجة ، والتأنق الزائد ، والصيحات المبالغ فيها , وكلما اقترب نمط الزي مما يرتديه العاملون في الجهة التي ستُعقد فيها المقابلة كان ذلك أفضل ، واحرص على الأناقة عموماً بحيث يتوجب عليك أن ترتدي ثياباً أفضل قليلاً من تلك التي تستخدمها يومياً ، وليس من الضروري أن تكون ملابسك جديدة أو بحسب الموضة لكن نظيفة ومرتبة والمظهر العام للشخص لا يعتمد فقط على ما يرتديه , فالنظافة ، وتصفيف الشعر ، وتقليم الأظافر لا تقل أهمية عن كل ما سبق فالمظهر العـام يلعب دورا كبيراً فـي التأثير علـى الشخص الـذي يُجري لك المقابلة .
3- احترام موعد المقابلة :
من المهم أن يصل المتقدم للوظيفة في الموعد المحدد للمقابلة وهو في حالة نفسية جيدة وبعيد عن القلق والاضطراب لذا يفضل أن يقوم باستطلاع مسبق لمكان إجراء المقابلة وكيفية الوصول للمكان حتى لا يحدث احتمال بوجود خطأ في العنوان أو سوء تقدير للوقت اللازم للوصول إليه ويُنصح في هذا الصدد بالوصول قبل موعد المقابلة بوقت كاف إلى مكان وتمضية الوقت المتبقي في التجول للاسترخاء أو تناول بعض المرطبات .
4- الانطباعات الأولى تدوم :
ان الانطباعات التي تتشكل في بداية المقابلة الشخصية كثيراً ما تستمر لذا يجب على المتقدم للوظيفة أن يدخل لغرفة المقابلة بخطوات واثقة وقامته ممدودة وأن تكون قبضة يده عند المصافحة قوية وتوحي بالثقة والتفاؤل ولا مانع من أن يبدأ المتقدم بالحديث ببعض عبارات المجاملة "غير المصطنعة " حول الشركة أوالقاعة الموجود فيها مما قد يشيع جواً من الألفة في المكان .
5- الإنصات الجيد :
يجب على المتقدم للوظيفة أن يجيد الإنصات وألا يقاطع محدثَّه حتى لو اعترض على بعض ما يقوله وفي حال اختلاف وجهات النظر حول موضوع ما فعلى طالب العمل الا يتشبث بوجهة نظره بجميع الوسائل وكأنه في مناظرة و إنما عليه إبداء رأيه بلباقة ثم محاولة الانتقال إلى موضوع آخر.
6- طرح الأسئلة و الاستفسارات :
على المتقدم للوظيفة أن يطرح الأسئلةً و الاستفسارات تنمُّ عن حرصه على الإحاطة بالمعلومات اللازمة عن الجهة التي يسعى للالتحاق بها وعن فرصة العمل موضوع المقابلة و هنا يظهر الإعداد الجيد للمقابلة و للأسف فإن غالبية المتقدمين وبخاصةٍ حديثي التخرج فإنهم يتعاملون مع المقابلة الشخصية و كأنها تحقيق في أحد أقسام الشرطة و بالتالي لا يتكلمون إلا عند توجيه سؤال إليهم و يتحرّقون شوقاً لإنهاء المقابلة .
7- تذكر أوراقك الهامة :
اجمع نسخاً نظيفةً من الأوراق المطلوبة لشغل هذه الوظيفة مثل الشهادات العلمية ، وشهادات الخبرة ، والسيرة الذاتية ، وخذ أكثر من نسخة من هذه الأوراق .
8- رتِّب أفكارَك وتساؤلاتك جيداً قبل الذهاب للمقابلة ( طبيعة العمل ، ساعات العمل ، الراتب ، الحوافز ....الخ ) .
9- كنْ مستعداً لتقديم الشرح عن مؤهلاتِك للعمل والأجوبةِ عن الأسئلة التقليدية، واعمل على تطبيق ذلك مسبقاً من
خلال تمثيل الأدوار مع صديق لك أو أمام المرآة في البيت .
10- إذا لم تكن مستعداً لإجراء المقابلة فاتصل بصاحب العمل بالسرعة الممكنة و حدد موعداً آخر .
12- خذ قسطا وافرا من النوم في الليلة السابقة لموعد المقابلة لأن هذا سينعكس بالإيجاب على مظهرك وحيويتك
وصفاء ذهنك .
الموضوع بدو +++ اذا بتحبو
