الرئيسية
حازت آبل من خلال هاتف آيفون للمرة السابعة على التوالي، على الترتيب
الأول في نسبة رضا العملاء بعد أن حقق الجهاز 839 نقطة من أصل 1000 نقطة
بحسب النتائج الأخيرة التي أصدرتها شركة جي دي باور والتي تصدر كل ستة أشهر.
وبحسب الدراسة فقد أبلت الشركة حسناً في جميع العوامل التي تم قياسها، مثل سهولة التشغيل، والميزات والتصميم.
واحتلت هواتف "إتش تي سي" الترتيب الثاني بحصولها على 798 نقطة، تليها
سامسونغ بـ 769، وموتورولا بـ 758 نقطة، غير أنه لوحظ أن جميع مستخدمي
الهواتف الذكية بصرف النظر عن أجهزتهم أظهروا استياءهم من أمر واحد وهو
أداء البطارية.
ووجدت الدراسة أن عمر البطارية هو أسوأ ما يواجه
مستخدمو الهواتف الذكية، وأحد أهم العناصر التي تؤثر على عامل رضا المستخدم
عن الجهاز.
وذكرت أن أصحاب الهواتف ذات البطاريات الجيدة يقومون
عادةً بشراء هواتفهم الجديدة من نفس الشركة وفقا للبوابة العربية للأخبار
التقنية.
ولاقى هاتف "آيفون فور إس" انتقادات من قِبل كثير من المستخدمين بسبب أداء البطارية.
وكانت آبل قد حاولت حل المشكلة بإصدار عدد من التحديثات على نظام التشغيل
كان آخرها النسخة رقم 5.1 التي تم إطلاقها الأسبوع الماضي، إلا أن العديد
من المستخدمين يقولون إن مشكلة استهلاك البطارية ما تزال موجودة.
وحصلت الهواتف التي تدعم تقنية الجيل الرابع على أقل الدرجات بالنسبة لأداء البطارية مقارنةً بهواتف الجيل الثالث.
ووجدت الدراسة أن مستخدمي هواتف الجيل الرابع يستخدمون هواتفهم عادةً بشكل أكثر من غيرهم مما يزيد الضغوط على البطارية.
