منتدى فور جامعة 4jam3a - طلاب كلية اقتصاد طرطوس

هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

المنتدى الطلابي الأول في طرطوس .. والحاضر يعلم الغايب


3 مشترك

    مفهوم إدارة الأزمة

    MR HACKER
    MR HACKER
    جامعي ذهبي
    جامعي ذهبي


    ذكر
    عدد المساهمات : 2364
    العمر : 38
    المكان : Syrian Arab Rebablic
    المزاج : معصب و مكهرب دوما
    الدراسة : اقتصاد
    السنة الدراسية : 4
    المستوى : 56
    نقاط : 4906
    تاريخ التسجيل : 21/05/2009

    مفهوم إدارة الأزمة Empty مفهوم إدارة الأزمة

    مُساهمة من طرف MR HACKER الأحد أغسطس 09, 2009 1:51 pm

    مفهوم إدارة الأزمة


    special special special special special special special


    الأزمات الإدارية , أسبابها , مراحلها , مقومات النجاح في إدارتها



    يعد مفهوم الأزمة بديل أفضل للتعامل مع الأزمة كما أن نظام المعلومات السليم يساعد على سرعة تصحيح الأخطاء

    تتطلب إدارة الأزمة تقدير الموقف المفاجئ و تحديد اتجاهات الحركة البديلة و تصور السيناريوهات الممكنة لتطور الأحداث , ثم اتخاذ الإجراءات و القرارات و إتباع المسارات الكفيلة بالسيطرة على الموقف مع الاستعداد للتغيير عند الحاجة .

    أي أن إدارة الأزمات هي إدارة للازمة ذاتها, للتحكم في ضغطها وفي مسارها و اتجاهاتها, هي إدارة عملية رشيدة تقوم على البحث و الحصول على المعلومات و المعرفة و استخدام المعلومات المناسبة كأساس للقرار المناسب.

    أي أنها إدارة تقوم فيها المنظمة على الممارسة السليمة لوظائف التخطيط و التنظيم و التوجيه و الرقابة و البعد عن الارتجالية و العشوائية.



    ويرجع حدوث مثل هذه الأزمات إلى أسباب متنوعة منها ما يأتي:

    1- ضعف الإمكانات المادية و البشرية للتعامل مع الأزمات : مما يؤدي إلى تفاقم الأزمة و تحولها إلى كوارث و مضاعفة الخسائر الناجمة عنها .



    2- تجاهل إشارات الإنذار المبكر :
    التي تشير إلى إمكانية أو احتمالات حدوث أزمة مثل شكاوى العملاء أو المشكلات المماثلة لمشكلات المنافسين التي يمكن إن تكون مؤشرا لوجود فشل أو قصور في المنظمة كلها , أو الظواهر المرتبطة بالفيضان و التي تشير إلى ارتفاع احتمال حدوث فيضان مدمر ومع ذلك يتم تجاهلها فتؤدي إلى كارثة أو مصيبة قومية



    3- عدم وضوح أهداف المنظمة وما يترتب على ذلك من :



    أ‌- عدم وضوح الأولويات المطلوب تحقيقها .

    ب‌- عدم موضوعية تقييم الأداء.

    ت‌- عدم معرفة العاملين بالأدوار المطلوبة منهم .

    ث‌- عدم وضع خطط لمواجهة تحديات المستقبل .

    ج‌- التباطؤ في التعامل مع مؤشرات احتمالات اقتراب وقوع أزمة مع الأزمات بمجرد حدوثها .



    4- الخوف الوظيفي وما ينتج عنه من:



    أ‌- عدم تشجيع العاملين على إبداء رأيهم و مقترحاتهم

    ب‌- غياب التغذية الراجعة (التغذية العكسية )

    ت‌- عدم مشاركة العاملين في صنع القرارات

    ث‌- وجود حالة من اليأس لدى العاملين

    ج‌- عدم اعتراف العاملين بأخطائهم

    ح‌- ضعف أو انعدام الثقة بين الزملاء العاملين

    خ‌- تغليب النزعة الفردية و المصلحة الشخصية على المصلحة العامة



    5- صراع المصالح بين العاملين و ما يترتب عليه من :



    أ‌- انهيار نظام الاتصالات داخل المنظمة.

    ب‌- عدم التزام العاملين بتعليمات الإدارة العليا

    ت‌- عدم وجود فرق عمل فعالة.





    6- ضعف نظام المعلومات و نظام صنع القرارات وما ينتج عنه من:



    أ‌- عدم وجود معلومات سليمة تساعد على اتخاذ القرار المناسب.

    ب‌- عدم دراسة الحلول البديلة للازمة.

    ت‌- مشاركة أفراد غير مؤهلين في صنع القرارات.




    7- القيادة الإدارية غير الملائمة وما يترتب على ذلك من :



    أ‌- عدم قدرة المدراء على تحمل المسؤولية.

    ب‌- عدم تمتع لمدراء بالقدرة على التنبؤ بالأحداث المستقبلية ووضع الأحداث السابقة فقط في بؤرة اهتمامهم .

    special special special special special special special


    مراحـــــــــــــــل إدارة الأزمات:






    1- تخفيف حدة الأزمة:



    تتمثل هذه المرحلة في التصرفات التي تتخذ للحد من أسباب الأزمة وتقليل مخاطرها . وتتضمن هذه المرحلة على سبيل المثال , بناء السدود لمواجهة آثار الفيضان أو وضع مواصفات معينة للبناء , في نطقه حدوث زلازل , أو توعية الجمهور , بما يجب اتخاذه من تدابير للتخفيف من الأزمة ( مثل ارتداء الأقنعة الواقية في حالات انتشار الغازات السامة ).



    2- الاستعداد للازمة :



    تتمثل هذه الاستعدادات في الأنشطة الهادفة إلى تعظيم الإمكانيات و القدرات و تدريب الأفراد و الجماعات على كيفية التعامل مع الأزمة.



    3- التصدي للازمة :



    تعني هذه المرحلة تنفيذ خطة المواجهة التي تم وضعها في المرحلة السابقة لتقليص و تضييق نطاق اثر الأزمة و الأضرار الناتجة عن الأزمة.



    4- إعادة التوازن:



    يتم في هذه المرحلة إعادة المنظمة إلى وضعها الطبيعي وفقا لخطتين :

    أ‌- خطة قصيرة الأجل بهدف إعادة التوازن بقدر المستطاع .

    ب‌- خطة طويلة الأمد بهدف إعادة التوازن إلى الوضع الأمثل.



    special special special special special special


    مقومات نجاح إدارة الأزمات :




    يرتكز نجاح إدارة الأزمات على ثلاثة محاور هي فريق العمل و نظام المعلومات و نظام الاتصالات.



    1- فريق العمل:



    يجب أن يتمتع فريق العمل بالمواصفات التالية:

    أ‌- الفهم الجيد للأهداف المطلوب تحقيقها.

    ب‌- وضوح ادوار أعضاء فريق العمل .

    ت‌- تحديد أسلوب اتخاذ القرارات و طرق تنفيذها و تقويم نتائجها.

    ث‌- التكامل بين أعضاء فريق العمل و السعي لحل أوجه الصراع بين أعضاء الفريق.



    2- نظام المعلومات



    إن المعلومات هي بمثابة الجهاز العصبي لإدارة الأزمات فالمعلومات التي تتصف بالدقة و الوضوح و الموضوعية و المصداقية هي الركيزة الأساسية لإدراك الأزمة و القيام بالتحليل و التقويم و صياغة الفرضيات و الاستنتاجات.



    3- نظام الاتصالات:



    يجب إعادة النظر في معظم الاتصال حتى يؤدي دوره بشكل فعال في التعامل مع الأزمة بما يحقق سرعة توصيل المعلومات التي تسهم في اتخاذ القرارات و إصدار المعلومات في التوقيت المناسب و بالأسلوب المناسب.
    DR.NET
    DR.NET
    جامعي برونزي
    جامعي برونزي


    ذكر
    عدد المساهمات : 192
    العمر : 38
    المكان : EVREY WHERE
    الدراسة : اقتصاد
    السنة الدراسية : 2
    المستوى : 1
    نقاط : 429
    تاريخ التسجيل : 16/06/2009

    مفهوم إدارة الأزمة Empty رد: مفهوم إدارة الأزمة

    مُساهمة من طرف DR.NET الخميس أغسطس 27, 2009 7:01 pm

    مفهوم إدارة الأزمة Z8nh2cjw6teuaor6qsy9
    نسيم الروح
    نسيم الروح
    جامعي فضي
    جامعي فضي


    ذكر
    عدد المساهمات : 720
    العمر : 37
    المكان : tartos
    الدراسة : اقتصاد
    السنة الدراسية : 4
    المستوى : 25
    نقاط : 1218
    تاريخ التسجيل : 16/06/2009

    مفهوم إدارة الأزمة Empty رد: مفهوم إدارة الأزمة

    مُساهمة من طرف نسيم الروح الخميس أغسطس 27, 2009 9:35 pm

    وأحياناً بتكون أسباب الأزمات خارجية ... وغير متوقعة
    لكن متل ما قلت المفروض يكون كل شخص بيعرف دوره ومهمته بالمؤسسة ويكون في قائد حقيقي لفريق العمل ..
    MR HACKER
    MR HACKER
    جامعي ذهبي
    جامعي ذهبي


    ذكر
    عدد المساهمات : 2364
    العمر : 38
    المكان : Syrian Arab Rebablic
    المزاج : معصب و مكهرب دوما
    الدراسة : اقتصاد
    السنة الدراسية : 4
    المستوى : 56
    نقاط : 4906
    تاريخ التسجيل : 21/05/2009

    مفهوم إدارة الأزمة Empty رد: مفهوم إدارة الأزمة

    مُساهمة من طرف MR HACKER السبت سبتمبر 05, 2009 1:25 am

    شكرا لمروركم الكريم

      الوقت/التاريخ الآن هو الأحد نوفمبر 24, 2024 4:58 am