الرئيسية
لا بد من المحافظة على
الاتصال النظري
توصلت دراسة بريطانية إلى أن
70% من الموظفين البريطانيين يجهلون قواعد المصافحة التي تعود إلى ألف سنة أو أكثر،
وأن واحداً من كل 5 منهم يتردد في القيام بها
وشكلت النتيجة مصدر قلق في شركة ينبغي على
كوادرها أن يصافحوا زبائن وموردين يدرون أموالاً هائلة على صعيد الاستثمار. وأوضح
ليس تورتون المسؤول في شركة صناعة السيارات الأميركية أن "المصافحة تبرم اتفاقات
تجارية، ومن الضروري أن يكون الموظفون في الشركة قد تلقوا تدريبات صحيحة لإعطاء
انطباع بالثقة".
ووضع البروفيسور جيفري بيتي مدير قسم العلوم
الفيزيولوجية في جامعة مانشستر الأسس الرئيسة التي تشكل في رأيه القاعدة الذهبية
للمصافحة بالنسبة للنساء أو الرجال. وأوضح أن المصافحة يجب أن تكون بـ "اليد اليمنى
بكامل قبضة اليد مع ضغط صلب دون أن يكون قوياً جداً، وفي نقطة متوسطة بين الشخص
ومحادثه، ولمدة لا تتجاوز ثانيتين أو ثلاث ثوان". وأضاف أنه لا بد أن يتم خلالها
المحافظة على الاتصال النظري وعلى بسمة طبيعية ورسم تعبير مناسب على
الوجه.
واعتبر بيتي أن "المصافحة الباهتة بعض الشيء
قد تدل على عدم ثقة فيما أن المصافحة المترددة قد تنم عن تعنت. ومن اللافت أن أحداً
لم يضع أي دليل حول قواعد المصافحة حتى الآن". ويصافح الإنسان ما معدله 15 ألف مرة
خلال حياته حسبما أوضحت الدراسة التي أجريت في الخامس وشملت 2000
شخص
.....
